hsbcad

Wereldwijde softwarespeler

hsbcad ontwikkelt software voor offsite constructie. Hoewel hun thuisbasis in België ligt, zijn ze wereldwijd actief. Hun software wordt gebruikt voor allerhande bouwwerken van kleine en grote bedrijven. Bovendien heeft hsbcad oplossingen voor design, productie én assemblage. Het internationale karakter en veelzijdige aanbod maken het voor de medewerkers niet altijd even makkelijk om het overzicht te behouden. Met Teamleaderintegraties en een hsbcad-app helpen we hen hierbij!

Teamleader efficiënter gebruiken

Het internationale team werkte over de afdelingen heen in heel wat verschillende Teamleaderaccounts. De verschillende talen, munteenheden, productnamen, … bemoeilijkten een efficiënte samenwerking.

Accounts centraliseren
Als eerste stap zetten we één centraal Teamleaderaccount op. Alle medewerkers wereldwijd kunnen zo op dezelfde manier werken, steeds volgens de geplogenheden van hun regio en in de eigen munteenheid.

Altijd juist in Default Departments
In tweede instantie creëerden we Default Departments. Deze Teamleaderextensie laat een medewerker meteen in het juiste departement werken. Zo maakt hij of zij standaard offertes, facturen, … in z’n vast departement. Manuele stappen én de kans op fouten worden zo geminimaliseerd.

Ontwikkeling van de hsbcad-app

Voor het serviceteam is de hsbcad-app een echte meerwaarde. Ze hoeven niet meer in heel Teamleader te zoeken om een bepaald klantenabonnement terug te vinden, via de app hebben ze alles direct bij de hand. Ze kunnen heel wat efficiënter werken én kunnen een optimale klantenservice garanderen.

Enkele features:

• de producten en lopende abonnementen per klant;
• via een hoover-over wordt het detail van een abonnement of factuur zichtbaar;
• lijst van alle artikelen met de mogelijkheid om per taal en land een eigen titel en omschrijving te geven;
• overzicht van de inkomsten per land in de correcte munteenheid;
• opbouw van relaties tussen bedrijven.

Het portaal communiceert met Teamleader zodat alle informatie steeds accuraat is. Een prijswijziging in Teamleader komt onmiddellijk in de app, een nieuwe productomschrijving wordt op zijn beurt door Teamleader opgepikt.

Toekomstplannen

We blijven de werking van hsbcad verder optimaliseren. Momenteel denken we na over manieren waarmee het salesteam de leads vlotter kan opvolgen en zetten we onze tanden in de automatische facturatie van abonnementen. Op die manier werken we samen met hsbcad aan een efficiëntere werking voor de toekomst!